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Devises 

F.A.Q

1. Comment puis-je payer ma commande? Dois-je beaucoup de choix?

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit ou Paypal maintenant. à l'heure actuelle, nous pouvons accepter Master Card, les cartes de crédit Visa Card.With, vous pouvez effectuer un paiement rapide et sécurisée sur line.There ya de nombreux avantages à l'utilisation de cartes de crédit Paiement en ligne:

  • (1). Le paiement peut être fait directement et immédiatement après le dépôt de l'ordre.
  • (2). Vous n'avez pas besoin de partager vos renseignements financiers confidentiels avec notre site Web. Le processus de paiement est bien sous contrôle et de protection.

2. Pourquoi ne puis-je utiliser la carte normalement?

  • (1). Votre carte de débit est hors de la portée disponibles de la banque.
  • (2). Online fonction de paiement de votre carte de débit n'a pas encore été ouvert.
  • (3). Il n'ya pas de fonds suffisants sur votre carte.
  • (4). Le numéro de carte ou mot de passe est incorrect.
  • (5). Le numéro de carte d'identité que vous avez entré est incorrect.
  • (6). La transmission des données du système bancaire est anormal.
  • (7). Interruption du réseau.
  • (8). Le montant du paiement est différent de l'élément de prix.
  • (9). Si votre carte VISA, MASTER est efficace, la raison principale qui a causé votre carte ne peut pas fonctionner normalement, c'est que vous n'avez pas fait la vérification verification.The 3D 3D est un service gratuit offert par la compagnie de carte de crédit pour garantir le shopping en ligne sécurisé pour customers.You pouvez appeler directement votre banque émettrice pour leur demander d'ajouter ce genre de service pour vous. PS: En termes de carte VISA, ce service est appelé service Vérifié par Visa; En termes de MasterCard elle est appelée MasterCard code sécurisé service.Actually Cela vous donne un code sécurisé afin de garantir votre utilisation personnelle de vos cartes afin d'éviter la cas de fraude.

3. Est-il un site Web sécurisé?

Oui, c'est un site 100% sécurisé. Vous pouvez consulter notre site est cryptée par un certificat SSL 1024 bits serveur global. Toutes vos informations traitées sur notre site sont cryptées pendant la transition.


4. Comment puis-je échanger des éléments?

La meilleure façon de procéder à un échange est de contacter notre personnel qui vous donnera des instructions correctes relatives à votre ordre particulier. Chaque scénario d'échange peuvent être différents et il peut y avoir des moments où nous pouvons vous aider à éviter des dépenses inutiles de l'envoi de vos articles à nous.


5. Comment suivre mon envoi?

Une fois que votre commande a été expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi, s'il vous plaît entrer dans ce numéro de suivi sur le site correspondant ci-dessous pour suivre votre envoi: http://www.dhl.com

Note: DHL: les informations de suivi en route est disponible une fois le colis arrive au pays de destination


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6. Comment puis-je commander vos produits?

Pour commander un produit il suffit de cliquer sur "Ajouter au panier» bouton, situé à côté de l'image du produit. Une fois que vous avez choisi l'élément que vous souhaitez acheter cliquez sur "Continuer vos achats" pour acheter d'autres articles, ou si vous faites une erreur ou si vous souhaitez supprimer un article cliquez sur «carte de mise à jour" pour supprimer l'article de votre panier. Une fois que vous avez terminé la sélection de votre cliquer sur des éléments «Commander» pour faire votre achat. Ce sera alors commencer le chèque et le processus de paiement. Il suffit de suivre toutes les instructions qui permettra de recueillir des informations telles que les détails d'expédition et de paiement. Une fois que votre commande a été traitée, vous recevrez un email de confirmation de votre achat.


7 Qu'est-ce qui se passe si je ne reçois pas ma commande à temps?

Ne paniquez pas - contacter notre équipe du service clientèle qui chercher à savoir pourquoi votre commande n'a pas été livré et faire de leur mieux pour résoudre tout problème pour vous, contactez-nous par outletservices@hotmail.com


8 Que dois-je faire si la marchandise reçue est endommagée?

Tous les produits sont soigneusement emballés avec soin pour assurer une livraison sécuritaire de sa destination. En cas de dommage pendant le transport, s'il vous plaît votre fichier des demandes d'indemnisation au transporteur livreur immédiatement, et nous en informer dans les 72 heures suivant la réception de la marchandise endommagée par vous.


9. I fait une erreur de ma commande et de son état dit expédiés, que dois-je faire?

Si les chaussures ont déjà quitté alors nous ne pouvons pas apporter des modifications à l'ordre. S'il vous plaît attendre de recevoir vos chaussures, puis e-mail nous à l'adresse outletservices@hotmail.com nous envoyer vos instructions.


10.Can je annuler ma commande?

satisfaction du client est important pour nous tous. Nous expédions votre marchandise le plus rapidement possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons l'annuler pour vous. Cependant, nous ne serons pas en mesure de traiter une annulation une fois que votre commande a été expédiée. Si d'autres questions, s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter par le biais.


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